Deliverynet – Jose Murgueytio: Colombia/Ecuador Deliverynet Sales Manager.
Comida para llevar y a Domicilio.
Aplicación móvil para ordenar comida en-línea desde la casa o de cualquier lugar.
APP móvil iOS y Android por órdenes en-línea a domicilio.
Deliverynet es un software que opera con pantalla táctil, ideal para aumentar los ingresos mediante pedidos en-línea.
Un programa para gestionar sus pedidos en forma rápida y fácil, para ahorrar tiempo y dinero.
Permite llevar comida a domicilio usando los mapas de Google.
De uso muy simple y rápido. La operación del pedido se hace con la simple presión del dedo sobre la pantalla. De esta manera no habrá errores, conflictos y retrasos.
Junto con la solución de gestión, Deliverynet ofrece una WEB APP que opera con todos los dispositivos móviles y tablets, permite a los clientes ordenar en-línea la comida a domicilio.
Además, particular que no se debe olvidar, los órdenes en-línea se introducen automáticamente en la base de datos de gestión, lo cual permite recibir los pedidos en “tiempo-real” en-línea en el terminal y gestionarlos en el momento apropiado, en perfecta sincronía con otras órdenes, para no tener problemas en la gestión de los tiempos de entrega.
Las principales características técnicas del Deliverynet, son las siguientes:
– Aplicación en web.
-Manejo de hornos con horarios de producción.
– Localización de domicilios con google maps.
– Multi almacén.
– Software que se puede parametrizar.
– Gestión de pedidos múltiples.
– Impresión dedicada y por departamentos.
– Integración con una WEB APP de ordenes en-línea.
– Impresión por departamentos que se puede parametrizar.
– Reconocimiento del cliente a través de la llamada.
– Gestión de caja.
– Módulo de marketing.
– Otras funciones.
– Applicación web.
Deliverynet con APP móvil, integrada con la gestión.
Esta parte de la aplicación es para las órdenes en-linea de comida a domicilio.
El cliente podrá localizar la tienda/restaurante más cercana a su domicilio o al lugar donde desea recibir la entrega, de acuerdo con su conveniencia.
Gracias a la interface con Google Maps, el cliente podrá conocer en tiempo-real la distancia que lo separa del restaurante, y así podrá decidir si prefiere recibir la orden en la caso o ir a retirarla.
Si la tienda/restaurante considera apropiado, el cliente podrá acceder a las promociones, como por ejemplo una porción extra de pizza en caso quiera ir a retirar el pedido.
De otro lado la tienda/restaurante recibirá en tiempo-real todos los órdenes que llegan desde la web, que irán así a alimentar aquellos recibidos en su local.
Deliverynet es el único operador integrado con APP Móvil, que permite gestionar las órdenes en-línea.
Por ejemplo en el caso de venta de pizzas, los pedidos web irán automáticamente a la programación de la producción y serán grabados en el sistema.
Así, el cliente podrá recibir exactamente lo que ha ordenado (con eventuales ingredientes añadidos).
La tienda/restaurante tendrá siempre a disposición información sobre la situación de la producción y de las entregas; y así el trabajo de recepción de los pedidos será reducido al mínimo.
Gestión de hornos con horarios de entrega.
Esta área está dedicada a programar la producción continua de los hornos (en el caso de producción de pizzas, por ejemplo), con base en los pedidos insertados en el sistema.
El programa permite dar paso a la ocupación continua de los hornos de manera automática, dividiendo sus capacidades según el horario de entrega.
En la parte web está área permite asignar al orden insertado un horario de entrega, congruente con el nivel de ocupación de los hornos.
Según sus reglas, la tienda/restaurante/pizzería podrá eventualmente decidir apagar los hornos de manera automática, por ejemplo en horario de poca afluencia.
En la fase de ingreso del pedido, el cliente puede decidir a qué hora desea recibir su pedido, según el nivel de ocupación de los hornos.
La tienda/restaurante/pizzería puede decidir, eventualmente, juntar las órdenes que deben ser ejecutadas en el mismo horario por zona de entrega, correspondiente al mismo horno, de manera de tener una perfecta organización logística.
Domicilios con google maps.
Gracias a la interconexión con Google Maps, el administrador de la tienda/restaurante/pizzería podrá saber siempre la distancia a cada domicilio por cada pedido individual.
La posibilidad de individualizar las zonas geográficas en el área de entrega, permite a cada repartidor de los pedidos elegir los que pueden ser entregados simultáneamente por cercanía o por comodidad de entrega.
El administrador podrá siempre analizar, a través del control kilométrico, la eficiencia de sus colaboradores.
A través de la interconexión con Google, la pizzería podrá circunscribir las áreas de entrega y, con los ajustes específicos de la empresa, advertir al cliente que su zona está en la cobertura de los repartidores o si será necesario retirar el pedido en la tienda.
Multi almacén
La aplicación permite controlar y gestionar la operación de las sucursales en forma simultánea.
La tienda/restaurante/pizzería podrá siempre tener bajo control los stocks y eventualmente mover las cantidades de una sucursal a otra (por ejemplo bebidas).
El movimiento de las cantidades permite una rápida gestión de los pedidos, de forma controlada y ordenada.
El software advertirá, en tiempo real, si está cerca de agotarse un stok; lo cual permitirá a la tienda/restaurante/pizzería mover, si es necesario, unos productos de una sucursal a otra.
A cada producto existente en cualquier sucursal será posible asociar un proveedor y una foto indicativa.
Esto permitirá a los gerentes individualizar los proveedores de la mercancía, con facilidad y velocidad.
Software que se puede parametrizar.
El software es completamente parametrizable de acuerdo con las exigencias del trabajo de la tienda/restaurante/pizzería.
Cada tienda/restaurante/pizzería podrá establecer los parámetros que desea, según su manera de trabajar y sus propias acostumbres.
Esto puede hacerse en dos maneras:
– a través intervenciones técnicas por parte de los programadores para modificar/realizar procedimientos software y reportes de impresión.
– a través parametrización tabular que permite activar/desactivar funciones con base en criterios propios de los usuarios.
Es posible habilitar o no el teclado virtual, para permitir a quien lo desee utilizar el software con teclado y mouse, y no en modalidad touch screen. También se puede desactivar la inserción automática del pedido.
En fin, se puede activar una serie de parámetros para establecer el tipo de pedido de impresión, la sección y elegir la impresora.
Se puede también configurar la impresión directa del pedido o la impresión pdf, por ejemplo para imprimir facturas.
– Gestión de pedidos múltiples
El software permite al usuario gestionar simultáneamente varios pedidos.
Esto se traduce en la posibilidad de recibir más pedidos (por ejemplo a través del teléfono, del mostrador o de la web).
La aplicación da la posibilidad de poner en pausa un pedido recibido por teléfono para gestionar uno recibo en el mostrador.
No habrá más errores o desperdicios de tiempo o papel.
Los clientes no estarán descontentos por esperas extenuantes y por errores a menudo debidos a distracciones del administrador.
El pedido puesto en modo “espera” puede ser recuperado en cualquier momento.
Gracias al registro histórico de los pedidos, se tendrá la posibilidad de recuperar un pedido en el caso de que un cliente registrado ordene a menudo los mismos productos.
Esto minimiza los tiempos de inserción del pedido.
Impresión dedicada y por departamentos.
Existe la posibilidad de imprimir desde varios lugares de trabajo.
El gerente podría proveer una impresora para cada horno o tener una impresora dedicada para los repartidores e imprimir solo las informaciones que les interesan a ellos.
En el caso de locales con cocina anexa o bares se podrá, desde el lugar de trabajo principal, imprimir pedidos personalizados divididos por departamento.
Entonces, en la hipótesis de una tienda/restaurante/pizzerías que ofrezca también productos fritos, el solo pedido enviara dos diferentes input al departamento hornos y al reparto cocina.
Si además de fritos hay también la sección de “postres” o de bebidas, se tendrá un pedido direccionado a cada una, ofreciendo un servicio mejor, más atento y rápido para los clientes.
– Integracióm con la WEB APP de ordenes en-línea
La interconexión nativa con aplicación web (App Móvil) permite gestionar todas las órdenes a domicilio, reduciendo los tiempos de espera telefónica y manteniendo siempre programada la ocupación de los hornos.
Deliverynet ofrece también un paquete All Inclusive que incluye: dominio de internet, programación de un sito web de la tienda/restaurante/pizzería, posicionamiento del sito en la primera página por palabra clave, por ejemplo pizza a domicilio geolocalizada (ejemplo: pizza a domicilio barrio XXXX de Bogotá), interconexión del sito de la tienda/restaurante/pizzería a través de un botón grafico a la plataforma de órdenes en-linea. En otras palabras, un cliente que desea ordenar una comida a domicilio se conectará a internet y buscará la pizzeria más cercana.
A través del sitio internet de la tienda/restaurante/pizzería, el cliente dará un click en el botón “ordena en-línea” y se conectara a la plataforma para ejecutar la orden en-línea que será visualizada por la tienda/restaurante/pizzería directamente en la pantalla del programa y con un simple click será insertada en la programación regular.
El cliente que ordena en-línea visualizará el menú de la tienda/restaurante/pizzería, elegirá la comida y ejecutará la orden directamente en-linea de su PC, device móvil o tablet.
No hay restricciones para ninguna marca de equipo, o tipologia de device o de hardware.
Cuando el usuario haya ejecutado la orden en tiempo-real, el administrador tendrá visualizado un mensaje en su pantalla touch, que le avisará que la orden efectuada se ha insertado en el sistema de manera completamente automática, como cualquier otra orden, ajustándose a la perfección con los tiempos de entrega de todas las demás ordenes.
– Impresión por departamento, que se puede parametrizar
Las impresiones por departamento pueden ser parametrizadas por parte de los técnicos tanto en gráficos como en los datos.
Existe la opción de crear impresiones con su propio logotipo y colores sociales.
Como es de dominio común, la imagen de la empresa no debe pasarse por alto y es mejor entregar la factura con su logotipo y sus colores sociales, lo cual da una imagen agradable, positiva y ganadora!
La posibilidad de personalizar los datos permite al gerente modificarlos a voluntad e insertar, por ejemplo, mensajes promocionales, descuentos o novedades del producto y comunicarlos a sus clientes través de sus propias impresiones.
Hoy en día, la comunicación está en la base del éxito, tener instrumentos que permiten gestionar automáticamente la propia comunicación empresarial es una ventaja relevante.
– Reconocimiento del cliente a través de la llamada
La aplicación permite un reconocimiento inmediato del cliente registrado a través del número del teléfono.
En seguida de la respuesta a la llamada, el número de teléfono es individualizado y asociado automáticamente al cliente, ya sea el número principal o alternativo.
Esto permite una gestión inmediata del pedido y una atribución automática de los eventuales puntos o promociones previstos por la tienda/restaurante/pizzería.
En la fase de primera llamada, el número telefónico será la clave de registro del nuevo cliente.
Para activar el reconocimiento de la llamada es suficiente activar la funcionalidad con el proprio operador telefonico. El software se interfaz con aquella funcionalidad y permite un insercion transparete y veloz del registro cliente, esto aumenta la performance del trabajo en la tienda/restaurante/pizzería y la cualidad del servicio al cliente.
– Gestión de caja
A través de la interfaz de la aplicación con las impresoras fiscales, hay la posibilidad de gestionar las entradas y emitir facturas fiscales.
Esta posibilidad es interesante porque permite al administrador no ejecutar una operación redundante, es decir aquella de repetir la operación con una caja registradora tradicional.
Hay también la posibilidad de emitir una factura regular en el caso de acuerdos particulares con empresas a través de la impresión de informes que pueden ser construidos siguiendo las indicaciones del cliente.
La posibilidad de personalizar las facturas permite proveer un mejor servicio, pero más que nada mejorar la comunicación con los clientes.
– Módulo marketing
Deliverynet ayuda a mejorar las ventas. El módulo de marketing permite a la tienda/restaurante/pizzería obtener todas la direcciones físicas y electrónicas.
Gracias a los dos modulos “Páginas Amarillas” y “Paginas Blancas”, la tienda/restaurante/pizzería tiene la posibilidad de buscar y extraer de manera veloz y confiable los datos de los posibles clientes, los que se consideran más adecuados por cercanía geográfica u otras características para acciones de marketing activo.
Apoyándose en las plataformas de “Páginas Amarillas” y “Páginas Blancas”, se tiene la certeza de tener siempre los datos correctos y actualizados; la pérdida de tiempo y dinero está reducida a lo mínimo.
Con una simple búsqueda, el usuario puede encontrar todos los posibles contactos sobre los cuales desea ejecutar actividades de promoción. Las actividades que se puede ejecutar luego de la obtención son:
– Impresión de etiquetas: la tienda/restaurante/pizzería, luego de la búsqueda planificada para una actividad de promoción, puede directamente imprimir las etiquetas de los contactos buscados para enviar cartas personalizadas que atraigan la atención del destinatario. Es muy diferente de la distribución de folletos “salvaje”: el envío de cartas dirigidas supone un elevado porcentaje de atención por parte de quien las recibe.
– Import: luego de haber ejecutado la búsqueda “dirigida” utilizando lo módulos marketing, el operador puede decidir importar los resultados en Deliverynet y asociarlos a la categoría “prospecto”. Esto permitirá enviar promociones dirigidas, con descuento en caso de nuevas órdenes o particulares campañas de marketing. Gracias al reconocimiento telefónico de la llamada será fácilmente detectable el nuevo contacto que pasará de prospecto a cliente luego de la primera orden. En un enfoque de control de gestión, esta función, junto con las estadísticas, ofrece la posibilidad de saber, en cualquier momento, cómo van los negocios.
– Export de datos: se pueden crear verdaderos database seleccionados en total autonomía y extraerlos en un archivo Excel, o simplemente para consultarlos o modificarlos. En caso que la actividad de marketing sea ejecutada en otros lugares, por otras personas, esto permite proveer, a quien deba hacer las promociones, perfiles de seleccionados con criterios precisos y más que nada sin desperdicio de tiempo o dinero.
Con el modulo Marketing, el envio de mails es con seguridad un instrumento esencial para conquistar nuevos clientes y, sobre todo, para fidelizar los clientes activos.
Gracias al módulo de envío mail, la tienda/restaurante/pizzería podrá en cualquier momento crear campañas promocionales en total autonomía y sin necesariamente poseer actitudes gráficas o informáticas.
En efecto, la simplicidad de utilización de los módulos los hace accesibles a cualquier persona de la empresa.
Creando unos simples test con mensajes claros y precisos y configurando en la aplicación la dirección de correo desde la cual la comunicación deberá salir, la tienda/restaurante/pizzería podrá conducir, manteniendo siempre el seguimiento de los envíos y de de los resultados, unas verdaderas campañas publicitarias.
Los objetivos de las campañas pueden ser de distintos tipos. Ejemplos: se abre una nueva tienda, se quiere comunicar a los clientes/prospecto sobre descuentos particulares. Los resultados que se puede lograr son inimaginables; gracias a campañas constantes y dirigidas, el incremento constante de facturado es algo natural!
Este modulo tiene, por sí mismo, un valor muy alto, pero nosotros lo ofrecemos en la aplicación si un precio añadido, ¡es GRATUITO!
– Otras funciones
Función menú
Con esta simple función, el operador podrá, en completa autonomía, crear menús, por ejemplos promocionales, para permitir al cliente elegir la configuración de su pedido.
Elegir una pizza 4 estaciones, una bebida y un dulce a $ 7,00, es un ejemplo de menú configurado que será gestionado, sin dejar espacio a errores de escrituras o de precios.
La composición del menú podría, además, ser adaptada por quien desea gestionar promociones temporales para tentar al cliente.
Conversión pizza
Con esta funcionalidad de Deliverynet, el software convertirá, de manera automática y veloz, una pizza a la cual el cliente haya restado o añadido ingredientes. en otra ya existente.
Por ejemplo, si el cliente decide ordenar una pizza con jamón sin jamón, el software la convertirá en una margarita.
Esto, además de reducir las contestaciones, permite no perder dinero si, por ejemplo, una pizza con jamón sin jamón cuesta menos que una simple margarita.
Base de datos
– Maestro de clientes y Maestro de productos son el corazón de la aplicación, el cliente está codificado por los tres números de teléfono, que es posible almacenar.
Junto con los datos necesarios para identificar al cliente, en la ficha se almacena toda la información útil para los historiadores y estadísticas:
– Historial de pedidos
– Coste de envío
– Domicilios alternativos
– Maestro de proveedores: en esta sección se introducen los principales proveedores. Existe la posibilidad de combinar todos los proveedores con respecto a los métodos de pago. Esto activa la posibilidad de producir órdenes directas al proveedor elegido, de acuerdo con el inventario de existencias.
– Maestro de Ingredientes: en esta sección se puede catalogar los ingredientes y su precio para cada formato de producto. Puede identificar los principales proveedores asociados con cada ingrediente, con su precio y la posible fotografía.
– Maestro de recetas: en esta sección se pueden registrar las distintas recetas con su cantidad y precio de cada ingrediente. De esta manera usted puede tener bajo control los costos de cada comida.
– Maestro de hornos: con esta sección tiene en sus manos el manejo de los hornos según los pedidos entrados en el sistema. La automatización permite que el software pueda ocupar los hornos de forma automática y de acuerdo con el horario de entrega. Esta área permite asignar la orden, por ejemplo la originada en el sitio Web, en un plazo razonable de entrega, basado en el nivel de empleo de los hornos.
– Precios: en esta zona se puede asignar a cada receta-plato preparado con antelación las fotos y el precio para cada formato.
El administrador también puede decidir si cada receta-plato debe ser o no activado en la web.
– Panetti: esta parte sirve principalmente para la pizza para llevar: el usuario puede planificar cuántos panes trabajará en su jornada laboral
.
Con esta función el usuario puede determinar estadísticamente qué días son más productivos y mejorar la organización de la preparación de las bolas de masa para los siguientes días.
– Miembros: esta opción es la herramienta que permite al propietario/gerente limitar lo que pueden hacer los otros usuarios/operadores que utilizan el software.
– Descuentos / Departamentos / IVA / Unidad de medida: en estas áreas el supervisor del sistema puede crear todos los parámetros de arranque que se utilizará en el sistema.
– Parámetros de la empresa: es el corazón de la aplicación; hay diversos parámetros que se puede elegir:
– Los costes de envío y tiempos posibles excluidos del costo de la entrega.
-puntos otorgados – rangos de descuentos – impresiones activas (facturas, pedidos, recibos).
-mensajes promocionales (activo para la parte web).
– Controles: es la única parte que la tienda/restaurante/pizzería utilizará durante el trabajo.
El administrador, a través de la pantalla táctil, registrará todos los pedidos ya lleguen por teléfono (reconocimiento del número de teléfono, registro de clientes y dirección) o con la presencia del cliente.
Puede manejar simultáneamente pedidos múltiples y poner una pausa durante la grabación.
Las más importantes características son las siguientes:
– División de productos por categorías y formatos.
– Cálculo automático de precios.
– Asignación de entregas / retiros.
– Variantes.
– Cálculo km en tiempo real.
– Cálculo automático ½ ¼ 1/3.
– Palmaditas: gestión de advertencia automática (a través de alertas).
– Actualización / creación de maestro de clientes automatizado).
– Billete de gestión.
– Impresión automática de recibos / facturas / pedidos.
Características técnicas:
– Aplicación realizada con Omnis Studio.
– Cliente JavaScript.
– Multiplataforma (Windows – Mac OS X – Linux).
– Norma de base de datos MySQL (bajo pedido se puede utilizar Microsoft SQL Server o SAP Sybase).
– Soporte para Android, iOS, Windows Phone 7, iPad, iPad 2, iPhone y iPod Touch.
Jose Murgueytio: “Colombia/Ecuador Deliverynet Sales Manager” – jose.murgueytio@half-word.it